根据公平会产业调查，截至2019年底，国内五大超商门市合计达1万1429家，超商密度为全球第二高，但台湾仍存有“零超商”的不便地区，该如何被满足？拜科技创新之赐，现在有了一群“超商小小兵”……

金峰乡，位于台东县西南方，依照乡公所统计，居民有85％为排湾族，10％为鲁凯族。相传排湾族、鲁凯族族人为百步蛇后裔，将百步蛇奉为神祇，也让金峰乡有“百步之乡”称号。

地处太麻里溪与金仑溪的中上游地段，这里有金峰瀑布、金峰温泉，全乡境内为中央山脉的大武山系群峰，景色秀丽，嶙峋峥嵘，还有一座200公尺长的天空步道。

不过，这里却没有便利商店。

全台超商店数已破1.1万家，对于住惯都会区、日常生活早已脱离不了“小七”的人，恐怕很难适应。若要到商店较多的乡镇，不管是往北的太麻里、还是往南边的金仑，开车都得花上15至20分钟。

在地虽有杂货店贩售干货杂粮，但许多当日配送的生鲜商品，如鲜奶、酸奶等，想要随时买到，对当地人俨然是种奢求。

今年8月起，一台有著橘、绿、红7-ELEVEN招牌的迷你版小七“智Fun机”率先在金峰乡亮起，在当地蔚为话题。据说首位顾客结完帐，将商品从取物口拿出的那一刻，现场围观民众还爆出掌声。

图／7-ELEVEN金伦门市透过智FUN机将门市服务延伸到金峰乡深山处、聘用当地人补货。7-ELEVEN提供

最迷你便利商店 偏远不便地区的服务先锋

这台“智Fun机”是全台超商龙头的7-ELEVEN自2018年推出的全新经营型态，搭上无人商店、自动化等应用科技创新概念，半坪空间即可开出一间门市，可谓目前最迷你的便利商店。

好处是能挤进原本超商进不去的工业区、校园、社区、商办、捷运、医院、机场，或是工作型态属24小时轮班制的封闭型商圈，并可实时弹性调整商品组合，为门市增加额外收入。而对金峰乡这样的地区来说，“智Fun机”更成为业者深入偏远不便地区的最佳服务先锋。

智FUN机是以“母子店”运作，由一家一般门市为母店，智FUN机为子店，由母店店长负责管理子店。

与过往大家熟悉的自动贩卖机不同，智FUN机更加“智慧”。

母店店长透过IOT系统可远端控管商品与机台运作，能将销售纪录自动产生补货单，还能判断机台的补货通知、温度、帐务及设备等异常状况。

当异常状况出现时，店长会收到实时短信及APP推播通知，只要透过门市电脑就能掌握每日进货、销售、存货管理，以及销售情报分析，帮助有效管理门市。这台机器还可使用现金、icash2.0、悠游卡、一卡通等多种支付工具。

创新科技应用：流程更智慧、反馈更实时

智FUN机台更可贩售4℃、18℃、和常温等不同温层的商品，品项数最多达50至60项商品。

以金峰乡公所外这部智FUN机为例，负责管理的金仑门市店长张立中透露，开卖后观察到鲜奶销量好，随即增加进货数量，同时调整鲜食品项，让在地民众可买到更多样性商品。

根据7-ELEVEN销售数据显示，智FUN机在封闭的厂办大楼或是高人流的开放型场域，成效显著，部分门市甚至能带动该店业绩成长一至二成以上。这印证了“零售市场永远没有饱和”的问题，持续有新消费需求，等待被满足。

图／7-ELEVEN智FUN机进驻桃园机场捷运。7-ELEVEN提供

加上今年受新冠疫情影响，各行各业为降低接触感染风险，也让智FUN机这种“低接触”的新型态消费受到关注，相关非现金支付的交易金额和交易笔数均有倍数成长。

一般估计，约2000至2500个居民才能养活一间便利店，但智FUN机这种“小小兵”却能打破过往限制，为传统一般超商延伸出全新服务触角。

也难怪近两年，国内四大超商陆续展开相关布局，形成一股新浪潮。以7-ELEVEN为例，今年将加快智FUN机布点，目前全台已有740台。随著“迷你小七”愈来愈多，未来势必将改写零售新面貌。

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